提起刘砚云（图中），在辽河街道北塔花园社区玉环花苑小区没有不认识的，人们都亲切地叫她大刘、刘姨、或者刘姐。刘砚云既是小区业主委员会主任，又是社区的党委委员。已经退休的她，为玉环花苑小区的建设和发展呕心沥血，默默奉献。

玉环花苑小区园区外商户装修时，在没有与物业、业主委员会沟通情况下，冲着园区在门市房外面挂七八个大容量的空调，正对着儿童游乐场地，噪音也非常大，业主对此颇为不满，与施工方发生了激烈争吵。了解情况后，刘砚云立即上网查询相关案例，同时安排其他委员咨询律师，在确定此商户行为已构成对小区业主侵权后，积极与商户进行沟通，经过耐心细致反复做商户工作，最后商户也认识到了自己行为不妥，主动拆除了空调。

玉环花苑小区虽是物业小区，但也有毁坏草坪种菜情况发生，严重破坏了园区整体形象。在提前通知情况下，刘砚云带领业主委员会的成员挨家进行清理。在清理某户业主家时，这家的老人坚决不同意。晚上，刘砚云带着水果去看望这位老人，推心置腹做老人的工作，老人最后表示：“你这是为我们园区好啊，以后我不会再种菜啦。”

为了使小区管理有序，在刘砚云的主持下，分别成立了楼长、单元长，对小区重大问题，大家集思广益，献计献策；同时，为了便于管理，及时掌握业主意见和建议，建立了小区业主微信群。在小区业主和物业之间，刘砚云带领业主委员会充分发挥着桥梁和纽带作用，物业管理越来越完善，业主的心声和要求也迅速得到了解决，小区呈现出欣欣向荣、团结和谐新气象。

本报记者 吴佳