本报讯（记者贾晓宏）9月1日开始，北京协和医院推行非急诊全面预约挂号。除为老年人、无二代身份证患者保留专门窗口外，常规窗口建卡及挂当日剩余号的服务功能全部移至协和官方APP及自助机。作为一个日门诊量超过1万人次的大医院，这一举措影响不小。其中，顾虑最多的就是老年患者。

今天上午，协和医院有关负责人表示，老年人到协和就诊不用担心，医院为老年人预留了专门的挂号窗口，还为14岁以下儿童预留了专门窗口。同时，医院将原来的82名导医队伍增至102名，可以在现场教老年人使用自助机建卡、挂号。相关职能部门工作人员全部到达门诊，加入咨询引导队伍，协调现场服务。