经常在淘宝上网购的你，知道淘宝上有一种职位叫做“大众评审员”吗？指的是买家若是因质量问题、描述不符等问题对商品不满意，在发起退款后，被卖家拒绝了退款请求，则可以申请大众评审或是淘小二介入，根据举证来判定是支持买家退款还是支持卖家驳回。
73岁的老人林谦，就是淘宝网上数万大众评审员中的一位。从2012年开始，林先生义务做大众评审员已有5年，称得上是“元老级”的评审员了。他说，做这个我不求什么回报。
一个意外的电话
他做了大众评审员
林先生是香港人，普通话讲得并是不很好。钱报记者联系上他时，本预想这会是一次“艰难”的采访，但是他非常有耐心，会尽最大努力让记者明白他的表述。
以前，他以香港驻内地办事处人员的身份到访杭州考察，途经马云当时任教的一所学校，“那时候他任教的学校也很简陋，他就在里面教英文。”林先生说，当时他和马云简短的交谈了几句，聊了什么自己完全不记得了，对这个瘦瘦小小的年轻人也没留下什么印象。
2000年，他从海关的岗位上退休，彼时56岁的他，正该是和家人一起共享天伦之乐的年纪。没曾想，被2012年某天的一个电话改变了轨迹。“淘宝网的工作人员，邀请我到淘宝刚刚成立的大众评审团队做评审员。”淘宝希望他以多年的海关经验，结合香港的相关法律，协助一起完善淘宝当时并不健全的网购条例。
“电话那头跟我说没有报酬。”林先生笑称，接到电话后，考虑了两三天，便答应了。他说，他也希望可以利用自己的经验把网购售后的麻烦事一点点处理起来，网购规则一点点健全起来。
就这样，退休在家的林先生成了一位专职大众评审员，他的夫人也跟着他一起开始做。
刚开始，全淘宝只有7、8位大众评审员，因为人手少，当时马云和他太太也跟林先生他们一起在做评审员，每人每天需要处理5、6个案例。
大众评审是利用淘宝以外的买家和卖家来参与评审的，根据买卖双方提供的证据，大众评审员可以选择“支持买家”或“支持卖家”来为双方投票。
“刚开始每天一个小时就能处理完这几个案例，后来案例越来越多，一天甚至要做七八十个案例才能完工，每天要做两三个小时嘞。”林先生告诉记者。
