央广网桂林9月1日消息（记者许大为 张垒 通讯员李育全 郑长贤）2017年暑运（7月1日至8月31日）62天，桂林火车站管辖6站发送旅客311.9万人，同比增长9.5%，其中动车发送旅客266.2万人，占85.3%。客流以旅游流为主，主要来自广州、深圳、北京、武汉、长沙、上海以及南宁、柳州、玉林、北海等方向。

随着今年3月桂林动车所开通运营，进一步释放桂林高铁交通枢纽能力，暑运期间，桂林经停动车组列车189趟，连通全国14个省市自治区，从南宁、贵阳、广州、深圳、长沙等城市乘坐动车出发，3小时左右即可到达桂林；从武汉、昆明、南昌等城市出发，5小时左右便可到达桂林，从北京、上海、南京、杭州、西安、宁波等城市8到11小时也可抵达桂林。与此同时，从桂林至周边的恭城、阳朔、三江、贺州等县市均能在1小时以内达到。密集的动车组列车，把桂林境内及周边景区串连在一起，旅客游玩十分方便，进一步激发了各地群众到桂林旅游的热情。

面对今年暑运的新变化、新特点，桂林站加大列车开行信息的营销宣传，让市民及游客及时掌握新信息、新情况，同时，在管辖6站售票厅设置52台自动售（取）票机，在桂林市人流量集中的地方投放10台售（取）票机，每天安排导购员在售票厅指导旅客利用站内自动售取票机购（取）车票以及帮助旅客进行换乘规划，使旅客购（取）票更加便捷。

为了提升旅客服务品质，该站打造“刘三姐·漓江情”服务品牌，加强设备检查维护，优化服务环境，组织专题服务技能及礼仪培训，提升服务素质。制定暑运旅客乘降组织方案，实行客流1小时预警机制，细化分流、分段进站等措施，特别是对大型的旅游团队实行专用通道进站，最大限度方便旅客进站上车。组织地方高校放假学生开展志愿活动，主动帮助旅客答疑释惑，排忧解难。大力实施“预约服务、快速改签、英语服务、快速换乘”等特色服务项目，把“服务与山水同美”服务理念落实到售票、进站、候车、上车的全过程，给旅客提供精准、精心、精细的服务。