近日下午，安吉昌硕街道凤凰社区内举行了一场别开生面的“见面会”。负责凤栖花园、罗马风情城、凤凰名城、凤凰国际等小区管理的8位物业公司负责人、项目经理正式成了凤凰社区的“编外干部”，专门对接处理小区物业问题。

今年6月底，安吉县住建(规划)局牵头印发通知，要求物业企业负责人、项目经理向所属社区报到，并规定在处理涉及本小区业主共同管理等事项时，物业公司必须事先向所属社区报告，并征得社区干部及业委会的支持。

“过去，社区和物业信息不沟通、工作不互通，常常导致物业问题发现不及时、处理不得当。”该县住建(规划)局相关负责人介绍，建立报告报到制度，能够使小区物业工作人员变成社区的“信息员”，物业公司能够随时深入地了解小区内部信息。

“在遇到处理小区车辆管理等涉及业主共同事项时，物业企业能够得到社区合理化的建议，不必孤军奋战，调解纠纷时会稳妥许多。”银杏物业公司经理韩伟感慨地说。

“该制度的实施，让社区和物业更好地相互配合。”凤凰社区党支部书记陈贤琴表示，既然服务对象是同一小区的居民，多个人“搭把手”可以更好地帮助小区居民解决实际问题。

在率先试点的基础上，这一制度将推广覆盖安吉城区的20个社区107个住宅小区，让每个社区都有专门的“物业干部”，并将社区工作与物业服务深入有机结合，在做好社区工作的同时，提升安吉县物业服务的水平，切切实实做到为居民所想，急居民所急，解居民之困。