“最近雨水多，小区48号楼前的杂草长得太高了，招蚊虫不说，看上去很荒凉。请社区帮助解决。”8月２２日，记者在阜新市新邱区中兴街道中兴社区看到了一本装订成册的《民情日志》，上面这条民生意见来自辖区居民崔景海。

2015年，新邱区中兴社区两委班子换届。新一届两委班子产生后，他们思考的第一个问题就是如何惠民生、察民情、保民安、化民怨、汇民力、聚民心。经社区党委商议决定建立《民情日志》，通过《民情日志》搭建与居民联系的桥梁。《民情日志》 主要记录的是社情民意，实行一事一记，凡是居民来访或来电反映的情况和诉求都需形成记录。

每次接到居民反映情况后，中兴社区党委书记牛淑敏都去实地考察。在接到崔景海反映的杂草问题后，牛淑敏实地考察认为崔景海反映问题真实存在，而且应该及时解决。于是她将情况上报给中兴街道。4天后，新邱区委组织在职党员进社区活动，约40名在职党员进入该小区把48号楼前的杂草全部清除掉。如今这栋楼前干净如初。“太有效率了！真没想到《民情日志》有这么大功效。”崔景海说。

牛淑敏说：“我要求社区干部认真对待群众来电、来访，对于事关群众利益或民生方面的各种问题，都要记录清楚完整。之后，要结合实际提出具体解决方案，对每一个问题都要有明确的答复或处理结果，做好反馈工作，杜绝悬而未决现象的发生。”

记者注意到，中兴社区还建立了《民情日志》管理制度，特别提出社区党委将不定期抽查和督导 《民情日志》，对优秀的记录责任人予以表扬和奖励，对内容不实或不认真记录的责任人，将给予批评或责成限期改正。

《民情日志》架起了基层党组织和居民之间的连心桥梁，可充分反映居民的意愿和诉求，同时鞭策社区干部提高服务水平，增加了居民的满意度和获得感。据统计，３年来，中兴社区多渠道了解民情，记录了9本《民情日志》，共计770条社情民意，成功解决770件。

□本报记者/年旭春