打游客不是小事，也不仅是个人的事，而是关乎一个地方的旅游形象，关乎今后人们是否还愿意到这个地方赏景和游玩。

日前，一名女大学生发微博详述了自己在云南昆明旅游无故被打一事。国家旅游局对此高度关注，已责成当地尽快采取措施、查明真相、联合相关部门严厉打击犯罪行为，保障游客权益。

打游客不是小事，也不仅是个人的事，而是关乎一个地方的形象，关乎今后人们是否还愿意到这个地方赏景、游玩。从这个意义上说，人人都是当地旅游形象的代言人。

现在很多城市都十分注重发展旅游业，而吸引游客的不仅是风景区，还包括很多综合因素。在风景区内，人们主要看的是风景，但出了风景区，还会面临其他问题，比如交通、治安、住宿、吃饭等等，这些都会影响到游客对一个地方及其旅游业的看法。诚然，不少游客未必会成为“回头客”，但他们的看法却可能影响其他人，特别是在网络时代——人们旅游之前往往会从网上查相关资料和攻略、看网友评价。如果一个城市或是风景区差评很多，人们显然会更加谨慎地选择；而如果是好评如潮，哪怕原先没有打算去，也可能改变主意。

外出旅游，游的不仅是风景，还有当地的环境和人。到了一座陌生的城市，遇到的都是热情好客、乐于助人的人，哪怕风景不那么美，也会心情大好。退一步说，就算人不那么美，可能被当地人欺负、伤害，至少要保证维权渠道的畅通，保证相关部门能及时维护游客权益。在以往的旅游纠纷和案件中，地方执法部门反应迟钝或者偏袒本地人的情况并非没有。这其实也是对地方形象和吸引力的无形伤害。

如今，不少城市都十分注重旅游业发展，为了宣传旅游付出成本颇多，但或许忽略了人的因素。比如，市民的素质。创建文明城市、卫生城市，非常必要，但提高市民的素质，也是为旅游业的发展加分。再如，地方相关部门的工作态度、效率如何，是否能够做到执法公平公正，及时定纷止争，支持游客的合法权益和主张？把这方面的因素考虑进去，地方旅游发展的前景或许会更光明、更有后劲儿。