央广网武汉8月18日消息（记者张毛清 通讯员易娜）武汉客运段新近出炉的数据显示，今年上半年，全段共运输旅客6700余万人次，开行旅游专列13趟，临客列车110趟；无一起行车一般D类及以上事故，未发生任何消防安全事故。
武汉客运段担当172对旅客列车客运乘务工作，点多线长面广，该段负责人用“负重爬坡、弯道超车”描述客运段当前的状态。
如何攻坚克难，顺利实现弯道超车？武汉客运段开展了“强基达标、提质增效”主题教育活动。从3月下旬至6月底，全段各科室、车间共召开宣讲会145场次，10名领导班子成员分别到16个包保车间，面对面为职工答疑；段巡回宣讲小分队深入一线车间15场次、深入班组29场次，通过演讲、观看视频、互动问答等方式，让一线职工了解主题教育活动的意义和内涵；根据客运工作流动分散的特点，为了帮助职工学习，该段印制了5000份《知识问答折叠册》发至全员，编印了400本《宣讲报告》发至各级党组织、活动联络员及骨干信息员，在微信平台推出专题信息32条，制作微视频3条，供各党支部学习交流。为有力推动“强基达标、提质增效”工作，该段明确了76项重点工作项点，责任部门及完成期限。
上半年以来，共计检查“两违”2887件，均纳入问题库，及时进行了整改落实。以科技保安全为手段，加大电子设备的投入力度，段先后花费420余万元，增配车厢视频记录器144台、巡视记录仪600台、双频对讲机2933台、站车信息交互机477台，新购置金属探测仪240个、反恐防暴约束性器材40套，强化车班安全管控能力。
加强服务质量攻坚，先后开展动车组列车专项整治、厕所卫生专项整治、Z37/8次列车、市郊列车基础工作专项整治，以汉宜标准线建设、凤舞楚天标准化示范班建设为抓手，对汉宜线、“凤舞楚天”乘务组的乘务交路、服务流程、备品配备、保洁整备标准进行了重新优化设计。广泛开展服务流程及质量标准项点征集活动，全段干部职工集思广益，提报“服务项点”170余条。
“凤舞楚天示范组”作为该段的明星团队，处处做示范、事事当标杆。该乘务组将《岗位作业指导书》细化到每个区段、每个项点、每分每秒，组织全员认真学习、反复演练，自觉养成按流程作业、按标准服务的良好习惯。在今年5月份开展的高铁站车基础工作专项检查中，“凤舞楚天示范组”G1组和G24组分别接受了总公司的检查，检查组对列车长屈培、袁佳带领的车班无论是乘务基础、精神面貌、服务礼仪还是应急处置都给予了充分肯定。
