本报讯（记者张晟 通讯员曾斯 产启斗）多购票、购票面值错误、购票后临时有事不再乘车、购票后未赶上末班车……坐地铁时面临这些状况，车票怎么办？17日，武汉地铁运营公司发布信息称，21日起，开放单程票退票业务，乘客购买单程票且未使用的情况下，可于当日当站办理退票。
从21日起，市民在自动售票机前购买的单程票如果需要退票，可在当日到购票站客服中心办理，工作人员检查无进闸记录、无更新记录且可读取票内信息后，便会收回单程票并按照车票面值进行退款。通过互联网自动售票机购买且未取票的市民，可通过手机客户端自行退票，已取车票的市民可到取票站客服中心按车票面值办理退票。
武汉地铁运营公司相关人员介绍，随着地铁线路增多，客流量日趋增大，市民购错车票、购票后临时改变乘车计划等情况也日渐增多。记者了解到，在武汉城市留言板曾有一些网民反映过这一问题。网民杜先生曾反映“点击快速购票，直接买了一张4元的单程票，买后想起来，自己从范湖到洪山广场好像只需3元。于是请求变更单程票信息，退一元。然而，不能退换”。网民舒先生曾反映“购买的2张地铁单程票，多买了1张，咨询说不能退”。市民肖先生表示“在汉阳小龟山站准备乘坐地铁2号线前往汉口江汉路，在自动售票机购票后却被告知最后一班地铁已经开走了，票也不能退”。
今年6月13日，长江日报记者探访时，武汉地铁运营公司相关负责人称，买了单程票没赶上末班车的乘客，可换取一张等额的纸质车票，一周内凭此票进站乘车均有效。
为了提高服务质量，更好地满足乘客需求，武汉地铁运营公司决定在各车站客服中心实行办理退票业务。同时提醒乘客，退票时一定要到购票站客服中心办理，未经使用的单程票过了当天也是不能退票的。
据了解，为方便广大乘客，换乘站也能做到退票业务办理无障碍。例如市民在6号线江汉路站购买的单程票，既可以在6号线江汉路客服中心办理退票手续，也可以到2号线江汉路站客服中心办理。
