民警登门看望辖区老人

民警在为受伤群众撑伞遮阳 （本版图片均为青秀警方供图）

青秀公安分局辖区面积806平方公里，户籍54万多人，暂住30多万人，是自治区、南宁市政府和中国东盟-博览会会址所在地。青秀警方平时除了做好日常公安警务工作外，还要承担辖区单位大量的安保任务，相当于每个民警要多承担40%的工作量。

日前，记者在采访中了解到，青秀区今年上半年的群众安全感达到92.69%，比去年提升3个百分点，在全区111个县市区中排名第56位，在南宁市城区排名第二。那么，青秀区靠什么取得这样的好成绩呢？请看记者的调查报道。

1 以民为本，避免群众白跑一趟

8月2日，在青秀公安分局中山派出所的户籍室里，市民叶先生拿到排号票后坐在凳子上休息，等候叫号。叶先生是来给孙子办理户口的，他说，派出所现在“跟银行一样”，有咨询台、排队机，还有凳子坐，办业务不用排长队了。

据青秀公安分局副局长陆治江介绍，整个青秀分局14个派出所的户籍室，都要保证做到群众来到派出所时有水喝，有地方坐。咨询前台的工作人员，除了接受群众咨询，还派专人帮助查看材料是否齐全，引导群众下一步该怎么做。

“如果材料不齐，我们就直接告诉市民补齐，这样可以避免群众等叫到自己的排号时才发现情况，又得回去找补，重新排队。”陆治江说，这种做法不仅帮助群众节省时间，同时也提高了户籍业务的工作效率。

要是群众来办理户籍业务时，遇到派出所停电或系统出现故障的情况，该怎么办呢？如果办事民警的回复仅是公式化的“您下次再来”，或许会造成群众白跑一次甚至是多次。中山派出所户籍民警阮琦的做法是：给群众留下户籍室的电话号码，告知群众下次来时提前打电话确认是否能办理业务，得到肯定的答复后再过来。

“什么叫真正的以民为本？不是仅停留在公事公办上，而是切切实实为群众着想。”阮琦说，在她看来，给群众留电话是一个再正常不过的做法，但是无形之中会给群众省下许多功夫，避免群众辛苦地来回跑。

“大家都希望跑一趟派出所就能办妥业务。如果下一次再来又办不成，白跑一趟浪费时间，换成谁都有意见。”叶先生说，民警的善意提醒，看似一句很简单的话，却是实实在在站在群众的角度来看待问题。