●冯贻茂 谭同政观点

职工需求的多元化，职工服务的社会化，使服务职工成为一个社会化的系统工程。工会在服务职工的过程中一定要依靠地方政府和社会组织，依托社会广阔市场，根据职工多元化的需求，引进相应的服务项目。

在增强”三性”，去除“四化”的工会改革中，各地工会在认真履行维权主责，做好服务主业方面，创造了“职工服务站”“群团服务站”等服务职工的新载体，积极探索工会服务社会化的途径。笔者就上海市静安区工会建立楼宇立体服务站的做法，浅谈对工会服务社会化的思考。

探索工会服务社会化的实践

静安区地处上海中心城区，数百幢商务楼宇鳞次栉比，数十万白领从事外贸、IT和现代服务业，楼宇经济成为全区的支柱经济。2010年6月，区委组织部、区社会工作党委通过引进社会资源，在石门二路街道凯迪克大厦创办了“白领驿家”服务站，后“白领驿家”服务站更名为“楼宇立体服务站”。区总工会参与对楼宇立体服务站工作的指导。

经过7年的探索，凯迪克大厦楼宇立体服务站的服务项目已从创办时的6项增加到24项。涵盖党群组织关系转接，党、团员发展，组织生活、工会组织组建、劳资纠纷调解、女职工周末学校等党建、工建工作；设有白领午餐、洗衣理发、公益事业费交付、文体健身、健康体检、心灵咖吧、心理疏导、爱心妈咪小屋等服务职工项目；以及邮政快递等服务企业的项目。

通过复制推广，目前全区数十幢商务楼宇已经建立了“楼宇立体服务站”，员工足不出楼，就可以享受到舒适、安全、便捷的一站式社会化公共服务。为加强对楼宇立体服务站的指导，2015年静安区总工会开展了“静安区楼宇立体服务站标准化建设”， 并树立“一街道一典型”。从而构建了以区职工援助服务中心、街道职工援助服务分中心、楼宇、园区立体服务站3个不同层面的职工服务网络。

完善工会服务社会化的思考

服务职工是一个社会化的系统工程，需要着眼群团改革的全局，进行认真思考，整体规划和科学布局。

群团形成合力，共同服务职工。工、青、妇是党的重要的群团组织，其中工会组织不受年龄、性别限制，具有最广泛的群众性。在坚持政治性、先进性、群众性，破除机关化、行政化、贵族化、娱乐化，面向基层，服务职工的改革中，工、 青、妇等群团组织必须跳出各自组织封闭式的内循环，凝心聚力发挥各自特长形成合力，共同服务好职工群众，以满足职工群众的多元化需求。