央广网哈尔滨8月14日消息（记者迟嵩 哈尔滨台刘莎）哈尔滨市民李雪打算去香港旅游，8月14日，她来到哈尔滨市公安局出入境接待大厅办理签注。不一样的是，现在的办证大厅没有了长长的排队等待，没有了嘈杂的办事人群。李雪说：“上次办签注业务还是两年前，记得当时排队就排了一上午，今天特意带了一瓶水，就怕排长队，没想到不到十分钟，业务就办完了，这里的变化真是太大了。”

黑龙江省公安厅今年全面开展以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉为主要内容的“四零”承诺服务窗口创建活动，用贴心的服务赢得了百姓口碑。

家住哈尔滨的孙先生在4S店买了新车，仅用一个多小时，就完成了车辆落户手续，这比以前至少节省了一天的时间。日前，哈尔滨市交警部门推出的“新车落户前置服务”，让以前的车主本人开车到车管所排队查验，变成了现在的民警到汽车销售企业查验。

有效利用科技手段使服务零距离。哈尔滨市六顺街派出所依托网络，让辖区内常年居住在南方的百姓办事更方便。六顺街派出所户籍员田小霞告诉记者，为了便捷群众，派出所在原有微信公众号业务受理查询的基础上，拓展了七大功能，只要通过手机，辖区居民就能完成很多办事和查询需求。

“四零”服务工作开展以来，哈尔滨市公安局在470多个窗口单位中选择了包括派出所、巡特警队、服务大厅在内的“六所二队三个服务大厅”共11个基层“科所队”作为试点，打造一个标杆、十面红旗，并将成功经验陆续在全省推广实施。