九寨候机楼正在等待登机的乘客。

中国日报8月10日电（记者 达穷） 8月8日21：19分，四川九寨沟发生7.0级地震。得知讯息后，西藏航空迅即启动应急保障机制，做好运力和人员准备，各部门随时待命，根据需要有序投入抢险救灾运输任务。

8月9日13：50分，西藏航空TV9801机组，带队机长唐海，飞行教员石伟，飞行副驾驶房瀚江已做好奔赴抗震救灾第一线的飞行航前准备。

8月9日15:36分，西藏航空第一个抗震救灾航班TV9801已从成都起飞前往九寨沟，运送救灾人员和物资，接滞留旅客返回成都。

当日20:00，西藏航空救灾航班TV9802满载127名滞留旅客及受灾群众（包括12名儿童）顺利飞抵成都双流国际机场。

第一批乘坐西藏航空救灾航班的滞留旅客及受灾群众已于昨日20:00飞抵成都，陆续走出机舱。

根据九寨沟地震后最新情况，西藏航空公司及时推出免费办理九寨沟航线客票改期、退票服务。据西藏航空票务部门负责人介绍，免费为乘客办理九寨沟航线客票改期、退票服务包括三个以下方面：

1、凡在2017年8月9日前购买航班日期在8月8日至8月31日（含）期间由西藏航空实际承运的涉及九寨沟进出港的航班（含联程航班、兑换奖励机票），可免费退票或免费改期。

2、凡在2017年8月9日前购买航班日期在8月8日至8月31日（含）期间由西藏航空实际承运的航班客票，无论旅客在其中转衔接地区乘坐任何交通工具进出九寨沟，均可免费退票或免费改期。（旅客须提供进出九寨沟的相关证明，如：行程单、车票等）。

3、在此期间，销售人员为持里程兑换奖励机票的旅客办理退票手续时，应退还其兑换的全部里程。

西藏航空票务部门负责人表示，该公司将根据灾情变化情况随时调整、制定有关九寨沟航线客票改期/退票相关政策。

（编辑：潘一侨 党超峰）