张丽

加装电梯、安排停车位、整顿小广告……在过往的新闻中，在耐得烦、不怕琐碎的城市管理工作中，老旧小区的身影频繁出现。这些动辄几十年历史的老房子里，住的都是老人儿。每栋老楼背后是产权关系无比复杂的老单位，每个老人儿所面对的，是新旧交织的各种问题。管理这样的小区，不仅对于北京这样的超大城市，对全国各地大大小小的城市来说，都是难题，也是挑战。但，路，只要走，总是有的。

本报昨日报道，在一些老旧小区，面对复杂的问题，尤其是涉及各方利益的问题，现有的一些模式难以解决。不过，在东直门街道胡家园社区东区，这些问题却得到了有效控制。记者探访发现，在这样一个没有物业的老小区里，为了让居民都满意，诞生了一个新机构——小区居民自治管理委员会。和业委会不同，居民自管会把居民、居委会甚至将来要引入社区的物业紧密地联合在一起。据介绍，目前，居民自治管理委员会最主要任务是听取民意，将居民们对于社区改造的相关意见、建议转达社区，街道、居委会便可以根据民意制定相关的方案，同时自管会也肩负着很多居民协调工作。该社区党委书记王华表示，东区自管会共有11名成员，其中包括社区民警、居委会工作人员、驻区单位代表，另外8人是社区居民。小区一共7栋楼，这样的设置可以保障每个楼都有自管会成员，问题的决策遵循了少数服从多数的原则。记者注意到，自管会成员是以社区的中老年居民为主，选拔的方式分为自荐和居民推荐，标准是遵纪守法、热心社区事业、办事公道等。居民们说自管会成员都是大家信得过的老街坊。

俗话说，家有一老，如有一宝。对于老小区来说，老人儿也是一笔宝贵财富。远亲不如近邻，尤其是街里街坊在一起住了几十年，实际上老邻居们也快把小区住成一个大家庭了。相对于外来的、面孔生疏、不明底细的物业服务人员，老街坊对于小区的情况知根知底，假如遇到什么矛盾，也可以很快分析出解开“死扣”的关键在哪里。这样有的放矢地解决问题，既能够让居民认为有人聆听自己的心声，能够站在自己的立场去谈判，为自己代言，也便于其他管理部门、物业公司收集意见、有针对性地回应，而不是陷入七嘴八舌的一团乱麻中，应接不暇。

更为关键的是，只有住出感情的老街坊才能真正发自肺腑地觉得“社区是我家”，才能有那种心劲儿真心为社区好、为邻居们好，同时也是为自己好。胡家园社区的经验告诉人们，重视挖掘本地人力资源是解决复杂问题的一个捷径。千万别觉得老街坊每天走来走去没啥了不起，实际上他们都是信息的富矿、是活的本地史，温故知新，激发出他们的潜能来，可是能解决不少大问题。J173