○杨朝清

在“庸常之恶”大行其道的当下，许多人都可以拿制度和规则作为自己的“挡箭牌”。面对没有及时、足额地缴纳医疗费用的患者，医生完全可以拿医院的规定作为自己免责的理由。然而，这种生硬、冰冷的“庸常之恶”，不仅会影响患者“等不及”“伤不起”的诊疗，也会恶化医患关系，增强医生与患者之间的距离感与隔阂感。

有的病人看病来得急忘记带钱，有的病人缴费时钱不够，有的病人家庭经济困难一时难以凑齐医药费……面对需要帮助的患者，江苏盐城市的王卉医生没有麻木、冷漠，而是及时地伸出援手，说到底就是一种“医者仁心”。在市场化、商品化浪潮的浸润下，这样的“医者仁心”尤为难得。

物质生活的渐次丰盈，让老百姓健康长寿的利益诉求激增。求医问药的过程却并没有想象的那么顺畅，不少时候会遭遇各种各样的障碍。一些患者便将怨气与怒气以一种偏差、错乱的方式发泄出来，让医务人员遭遇语言暴力和身体伤害；少数无良同行的角色失范被人为地放大，让医护人员遭遇形形色色的污名化，被赋予了某种不光彩的色彩。原本值得托付信任的医护人员，遭遇了五花八门的“阴暗的想象”与“恶意的揣测”；医患信任链条的断裂甚至脱节，让医患双方陷入“双输”格局。“医患一家亲”成为渐行渐远的记忆，“医生垫钱”更让许多人想都不敢想。

不论是“最敬业医生”，还是“垫钱医生”，这些医务人员用自己的行为，一次又一次地向全社会传递出一个鲜明的符号信息：在医患关系紧张依然挥之难去、医患冲突时有发生的背景下，尽管少数医务人员角色失范，但大多数医务工作者都值得托付公众的信任。

美国医生特鲁多的墓碑上有一句名言：“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助”。在他看来，医学的最大价值不是治愈疾病，而是安慰和帮助病患。“垫钱医生”既有朴素人性的驱动，也有医护人员职业伦理的作用。