为保证夏季成都电网的安全稳定运行，国网成都供电公司加快构建“网格化”服务体系，确保故障停电时，应急抢修迅速启动、停电信息及时发布、客户经理第一时间沟通到户。

据了解，成都电网在500户以上的大型小区都设置了迎峰度夏（7月-9月）专属客户经理。现在，居民可直接联系所管辖的客户经理，让居民在最快时间内用上电。

国网成都供电公司城北客户服务分中心客户经理刘迪告诉记者，普及网格化服务后，每天都接到十多个市民的求助电话，“昨天一位市民来电话说，电卡充不上电费。如果在以前，他要到营业厅报修，现在我与相关部门协调后，直接通过后台检修，问题很快就解决了。”成都晚报记者 章玲