央广网上海8月8日消息（记者周洪 通讯员何东）近日，一对年迈的夫妇急匆匆地赶到农行上海浦东三林支行,手里抱着一个包裹。他们神情急切，找到了网点负责人陆伟红，悲痛地诉说着自己不幸的遭遇：一场大火，将这几年积攒下来的2万元辛苦钱，烧得面目全非。

“这些钱是家里给儿子治病，维持生计唯一的来源了，烧得这么厉害，跑了几家银行，都不给换，叫我们两个老人怎么办啊!”情到深处，老夫妻含着泪跪了下来。陆伟红听后十分动容，唏嘘他们家庭的变故和不幸的遭遇，决定想办法帮他们兑换。

在与上级行金库请示沟通后，农行上海浦东三林支行全体员工利用自己闲暇时间，集中精力为客户整理、兑换残损人民币，烧焦的钱一枚一枚、一张一张分离，鉴别真伪，然后根据央行残缺污损人民币兑换方法，仔细甄别后加盖全兑半兑与经办复核章，最后根据券别装入信封，一一封存。

历时两个小时，终于为客户整理出了所有可以兑换的人民币，挽回了客户近一半的损失。虽然最后没能兑换全部的现金，但是客户还是非常感动，对农行能够对其伸以援手并且如此迅速的为其解决难题十分感激。同样对于银行工作人员而言，为客户解决燃眉之急，也是他们的责任所在。