本报讯（记者景一鸣）前天，本报报道了朝阳区望京花园东区居民们冒着酷暑排大队办理燃气卡的事，老年人感到不满。昨天当居民们再来办卡时发现，现场的办理程序大有改进，现场工作人员为居民们着想的态度，得到了居民们的认可。同时居民们也致电本报，表示感谢。

望京花园东区的居民们昨天告诉记者，他们再去办卡时，发现大厅里增设了20多把椅子，老人们再也不用站着排队，坐在开着空调的屋里等候，舒服多了。老人们说，现场的工作人员还主动为大家提供擦汗的纸巾，这一举动让人觉得特别贴心。

“有工作人员现场随时讲解，不用着急了。”上回居民们说，办卡的说明，仅有贴在玻璃上的那一小张纸，看着上头的流程，有点儿费劲。昨天居民们再来时，现场有专门的告示，把办理流程说得很清楚。除此之外，再有不明白的地方，还有工作人员随时给讲解。

“办理流程也快多了！”居民们说，比起前些日子动辄排一个多小时的队，现在的办理效率高多了。现场多了好几台电脑，也增加了人员，每位居民办理相关的业务，一两分钟就完成了，再也不用长时间排队。“工作人员还穿着蓝色制服，现场的办公非常正规。”

居民们说，在《北京晚报》对居民们办卡难这件事进行报道后，燃气部门能够迅速改进工作，增加的多个服务细节甚至出乎百姓意料，让人感到欣喜。对于这样的工作态度大家非常认可，同时也感谢《北京晚报》对这件事的关注。J168