作为一个餐饮店老板,你肯定不希望顾客自带酒水前来就餐;
如果不允许顾客自带酒水那么顾客就有一肚子火;
面对这个棘手的问题,作为一个餐饮店老板,你该怎么做呢?
一、各种可能性方案的分析
有没有这么一套方案,在自带酒水这个问题上能够让顾客和老板都毫无怨言呢?
首先考虑一下顾客为什么会自带酒水。
一般来讲,顾客自带酒水无非有如下两个原因:
(1)餐饮店酒水价格过高
(2)用珍藏多年的好酒特意款待朋友
而餐饮店老板不希望顾客自带酒水的原因更简单:酒水销售是餐饮店利润的重要来源,允许客户自带酒水势必影响餐饮店的利润。
立足于顾客的角度,要想让顾客满意,只有两个选择,一是酒水降价,与市价持平;二是允许顾客自带酒水。
如果降低餐饮店的酒水价格,与市价基本持平,那么酒水销售将不会给餐饮店带来足够大的利润,这种情况下餐饮店再销售酒水将会显得意义不大。
因此,降低酒水价格与市价持平这个方案几乎没有什么可行性。
那么只剩下另一个解决方案:允许顾客自带酒水。
与其像其他餐馆一样禁止顾客自带酒水,还不如勇敢地壮士断腕——允许顾客自带酒水,做一个餐饮市场中的另类。
二、允许顾客自带酒水的利弊
凡事都有两面性,能够从不利的局面中发现有利的一面,才是真正的行家。就像在危险面前,有些人只看到了危险,而有些人则发现了隐藏在危险中的机会。
允许顾客自带酒水的弊端上文已经做了分析,下面就着重分析一下允许顾客自带酒水的有利之处。
只要顾客把自备的酒水带进餐厅,那么顾客就会在无意间暴露了他的消费能力。作为餐饮店的经营者,就可以根据顾客的消费能力推荐相应价格的特色菜。举个例子,如果一个顾客进门时带了3瓶800元/瓶的五粮液,那么我们就没有必要给这个顾客推荐20元/盘的大众菜了吧?
好了,下面是具体的方案(初步设想)。
三、允许顾客自带酒水的应对方案(初步方案)