本周末,“一带一路”国际合作高峰论坛将在京开幕,来自北京28所高校的志愿者已准备就绪,他们将以饱满的热情、认真的态度、完美的姿态和优质的服务,展示中国当代青年的风采。
选拔 专家面试全程英文
据团市委相关负责人介绍,此次志愿者选拔有“三个百分百”条件,即:百分之百是实名注册志愿者、百分之百具有大型活动志愿服务经验、百分之百为党员或团员。同时,志愿者均来自北大、清华、人大、北师大等28所985、211和外事类高校,这些学校都有组织参与国际大型赛会志愿服务的丰富经验。
志愿者优中选优,由志愿服务、英语等专家及用人部门负责人开展面试,从1万多名报名志愿者选拔,作为高峰论坛的志愿者储备库。
对外经济贸易大学团委赖成阳说,学校按照名额指标招募和选拔志愿者,要求参选的志愿者要在大三以上,英语水平至少在6级以上,有大型经贸类活动志愿服务经历的同学、校园十佳志愿者等优先。
王润(上图中)是对外经济贸易大学学生会主席,她历经了学院和学校两轮全英文面试。“我抽到的题目是最难忘的志愿经历,听其他同学说,他们的题目包括‘一带一路’背景下中国的发展机遇、如何理解‘一带一路’倡议等,我们要用流利的英文阐述自己的观点。”
培训 特别重视礼仪细节
“不培训不能上岗,培训不合格也不能上岗。”按照这项要求,3月下旬以来,志愿者陆续参加了通用培训、校内培训和集中培训,外交部、社科院、中央党校、北京礼仪专修学院、红十字会等单位专家,讲解了“一带一路”论坛基本知识、形势与安全、文化礼仪、志愿服务应急、岗位对接等内容。目前,志愿者至少完成了13场、52课时的培训,实现了志愿服务应知应会知识培训全覆盖。
在礼仪培训中,“站、坐、行、蹲、手势、表情”都是培训的内容。王润说,老师会介绍各国礼仪的不同、习俗的差异。“比如志愿者在咨询台前,手放在桌子上就不标准,应该交叉放在腿上。如果坐着,女生应该只坐座椅的三分之一。”
学习了礼仪知识后,志愿者还会分组练习,把培训的内容编成“剧本”,两个同学分别扮演外宾和志愿者。“我们会设计一些环节,比如外宾到酒店办理入住的过程中,房卡在传递过程中掉了怎么办等等。这里可能就会遇到鞠躬的问题,鞠躬分为三种,15度躬用于表示感谢、45度躬表示对不起。”