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云南省旅游市场秩序整治措施落地首日 定点购物店关门

昆明信息港 2017-04-17 09:03:55
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云南省旅游市场秩序整治措施落地首日 定点购物店关门

昨天,国贸中心一家叫“翠玺”的珠宝店大门紧闭 都市时报实习记者 董佳妮 顾娅叶/摄

昆明信息港·都市时报实习记者 董佳妮 顾娅叶取消旅游定点购物、禁止不合理低价游、强化签约导游管理……昨天,是《云南省旅游市场秩序整治工作措施》施行的第一天。涉及7个方面共22条整治措施,究竟会给云南旅游市场带来怎样的变化?旅行社、购物点、导游是否照章执行,旅游从业者、游客对于整治措施又有怎样的看法?

时报记者走访昆明多家旅行社、购物点,并对导游和游客进行采访后发现,大多旅行社游客数量骤减,不少购物点已关门,部分导游正在谋求转行……大家已感受到整治措施给云南旅游业带来的阵痛。

旅行社

旅游团费涨幅较大 游客数量少

昨天上午,时报记者走访中北旅行社、康辉旅行社、中国国际旅行社、金桥旅行社了解到,旅行社已取消低价旅行团,不再带团前往旅游定点购物。但整治措施实行后,各大旅行社的游客数量都有明显减少。

中北旅行社工作人员白先生说,4月后,他们已经陆续取消低价旅游团,目前已经没有低价旅游团了。“很多游客不理解,大家都说为什么费用涨了那么多。自从取消低价旅游团后,报团的游客少了将近一半。”

“比如石林一日游,以前只要100多元,现在至少要两三百元。”白先生说,“吃住行再加上景点门票都算上,旅游成本就高了,我们也没办法少收钱。但游客觉得贵,生意不好做了。”

对于旅行社来说,影响最大的就是低价团的取消,这直接导致游客数量减少。“其实我们也喜欢接纯游团,价格高一些,压力小一些,但是很多游客就喜欢占小便宜报低价团,他们可以选择不购物,我们也不能强迫他们。”白先生认为,整治措施需要一点过渡时间,让游客和旅行社都能渐渐适应。

50多岁的王女士在昆明火车站附近寻找游客,向他们推荐中国国际旅行社的旅游产品。“原来我一天至少能拉五六个游客,但是现在不行了。今天不仅一个游客没拉到,之前定好5月来云南的游客也因为价格太高取消了行程。”王女士打开手机,找出公司最近发给他们的“石林一日游”行程:“石林一日游纯玩团最低价位290元/人,大巴车直接开到景点,吃完午饭后直接开回昆明,不去任何购物店。”

“现在外地游客来一趟云南,最少得三四千元,去一趟泰国也才几千元,人家当然不愿意来了。”王女士说,取消低价团后,纯玩团的价格几乎是低价团的2倍,但这样的价格,旅行社能赚的也很少。

康辉旅行社游客数量也远不如从前。一家门店中,3名工作人员正在闲聊。“平时忙得很,根本不像现在,没有旅行团,我们就只能闲着。”李先生是旅游车司机,因为游客少了,他今天没有出车,只能和其他工作人员一起聊天。

“我们旅行社走的高端路线,低价团少,受影响较小。”金桥旅行社工作人员林小姐说,因为没有购物点了,旅行团价格还是上涨了一些,游客也没有之前那么多,但目前影响不算大。

关于新的旅游标准合同,林小姐表示,自己还没有接到公司通知,不太清楚新合同的具体内容。

旅游购物点

部分珠宝店关门 不带游客去七彩云南了

整治措施的第一条就是取消旅游定点购物,将旅游购物企业纳入零售企业监管 。要求旅行社组织、接待旅游者时,不得指定具体购物

场所,安排另行付费旅游项目。不再对旅游购物企业进行等级评定认定,原评定的旅游购物企业不再定点接待旅游团队,所有旅游购物企业纳入社会商品零售企业进行统一监管。

记者昨天走访发现,一些旅游购物店生意一落千丈,有的甚至已关门停业。

昨天上午11点,国贸中心一家叫“翠玺”的珠宝店大门紧闭,并未营业。这里曾经也是旅游购物定点之一。 “翠玺关门好几天了,现在云南不准推购物团,都是纯玩团。附近跟旅行社有合作的购物店都没有生意了,没有生意就没有收入,还要倒贴房租、水电费,还不如关门算了。”翠玺门口一位旅游大巴司机说,周边好多同类型的珠宝店都已关门歇业。

国旅的工作人员王女士说,定点购物企业多数都在去景区的路上,一旦失去旅行团这个主要客户,基本就没有生意了。比如很有名的七彩云南,以前是很多旅游线路必去的购物定点之一。然而就在最近公司新发的文件上,明确要求导游不能带游客去七彩云南购物。“拿石林这条线路来说,以前导游会在去或者回来的路上带游客到七彩云南,但现在很简单,早上去景区游玩,吃过中午饭后直接返回昆明,不再带游客去七彩云南购物。”王女士说。

导游

带纯游团很轻松 但收入降低了

旅行社工作人员透露,近期很多旅行社因没有人报团,有的甚至已经关门,很多从事旅游业的人也打算转行。

针对新施行的整治措施,导游陈先生颇有感触。“很多旅行社都通知放假了,有的已开始裁员,以前员工有八九十人甚至上百的,现在裁到只剩三十多人。”陈先生说,“取消低价团后,价格比以前高出一倍,愿意报团的人少了。没有人报团就没有收入,没有收入怎么养活公司这么多人?只能裁员。”

“很多人询问价格之后觉得太贵。”负责地接的李小姐说。

小张从事导游的工作已经两年,她当初怀抱着对旅游业的热爱考取了导游证,并成为一名导游。她认为新的整治措施对云南旅游有好有坏。她说,云南旅游市场规范后,自己轻松了不少。“以前我们的基本工资很低,主要是靠带团购物拿提成,所以公司每个月都要求必须完成一定的带团购物任务。有时候没办法,只能多带游客去购物,但这样又容易引起游客不满。整顿以后,自己没必要再带游客去购物,将游客带到景点后,他们爱怎么玩怎么玩,自己该讲解的讲解,专心搞好服务就行,压力小了很多。”

“但是我觉得游购分离,一方面导游的收入会降低。另一方面,来云南旅游的大部分都是外省游客,很多人喜欢云南的一些特色商品,大部分都想带点回家。如果游购分离,不买东西的没影响,要买东西的只能自己去找,很容易耽误大家的行程和进度,又会引起其他游客的不满,我们导游在中间就很难协调。”小张说。

游客

取消定点购物挺好

购物应自由选择

张小姐和家人3天前来到云南,对于云南实施的旅游市场整治措施,她也有所了解。她认为取消低价团和旅游定点购物有利有弊。“以前我也来过云南,报了一个低价团,但是去了很多卖玉石、卖茶叶的商店,如果不买的人多,导游的脸色就会很难看。但现在取消低价团后,价格涨得太多了,我下次要来云南旅游可能就会犹豫了。”张小姐说,现在报团价格都是好几千,对于他们来说经济压力比较大。

市民董先生也认为,旅行社现在的报价让他难以接受。“主要是以前太低,现在一下子贵了那么多,都会觉得接受不了。”董先生说,自己不赞成低价旅游团,但是价格调整也应该合理,循序渐进。

罗先生准备几天后前往西双版纳旅行。他说:“我觉得现在的价格其实也不算贵,能接受,取消了定点购物也挺好的。不能把商店当做景点让游客都去参观、购物,应该自由选择。”

从江苏来昆旅游的李女士说,自己酷爱旅行,以前也去过很多地方,相比起来更喜欢自由行,但是有时候跟团的确更便宜一些,也能少走很多冤枉路。李女士表示,她不管去到那里都想带一点当地的特色产品,但是不喜欢被导游强制购物。她觉得,导游可以带游客去购物点或者推荐一下当地特色产品,但不要强迫游客购物和从中攫取灰色利益。

热门旅游线路报价:

石林一日游,以前只要100多元,现在360元。早上从昆明出发去景区游玩,吃过中午饭后直接返回昆明,不再带游客去七彩云南购物。

九乡一日游260元

大理丽江五天四晚1280元

大理丽江香格里拉七天六晚1680元

大理丽江泸沽湖七天六晚1680元

西双版纳四天三晚1080元

以上团费包含:交通、住宿(四星级酒店标准间)、用餐(酒店自助早餐+正餐标准团队餐20元/餐)、 景点门票 、导游服务费 、旅游专用车费用等。

线路主要景点:

大理:大理古城、崇圣寺三塔、蝴蝶泉公园、洱海大游船,

丽江:大研古城四方街、木府、黑龙潭、拉市海、束河古镇等。

香格里拉:长江第一湾、虎跳峡、独克宗月光古城、普达措等。

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