网友吴先生网购了两只活刺猬,收到包裹后发现一只受了伤,另一只蜷缩成一团一动也不动。他认为,蜷缩的刺猬是死刺猬,于是要求商家赔偿。
没想到的是,刺猬到底是死是活的问题上,他与商家以及快递之间产生了分歧。快递员说眼见缩成一团,但无法判断是死活。商家要求吴先生证明刺猬是死的才能赔偿或者退货,而吴先生则一口断定刺猬是一死一伤。就在三者之间各执一词时,受伤的那只刺猬也死了。从4月6日收到货到5月7日,这一场纠纷仍未理清,记者调查发现,“罗生门”的中间,还隐藏着违规运输活体动物的“局中局”。
网友:
网购2只刺猬 到货却一死一伤
大连的吴先生很喜欢刺猬,4月2日,他在一家专卖活体刺猬网店,花了427元(含邮费)购买了两只 刺猬。4月6日,包裹从成都快递到他所在的公司。在同事和快递员见证下,他很期待地拆开包裹,看到的一幕让他再也高兴不起来:泡沫箱里的两只刺猬,一只断了几根刺,另一只则蜷缩成一团,一动也不动。箱底还有一些红色的血迹。
“断刺这只肯定受伤了,蜷缩成一团的那只应该是死了。”吴先生说,当时用笔杆戳了几下,刺猬没有任何反应。
他断定两只刺猬是一死一伤。因此,他拒绝在前收单上签字,快递员也未带走包裹,“不签收,我应该把件带回去,但是客户不签收,也不让带走,我不可能抢走。”快递员说。
包裹未签收,快递员也未带走,这让这一个普通的网购纠纷,变得更加复杂。吴先生说,出现问题他不能签收,不让快递员带走,是想有东西在手上好找商家索赔。
商家:
“买家未录制开箱视频,存心想敲诈”
吴先生说,他还没来得及向商家索赔,没过多久,受伤的那只刺猬也死了。后来,吴先生再去找商家索赔时,遭到了拒绝。
商家陈先生5月4日接受封面新闻-华西都市报记者采访时表示,当时协商多次,买家坚持要重新再邮寄两只活体刺猬,还要赔偿500元精神损失。“很明显他这是敲诈,我发件时,多次提醒他,一定要在拆件时录制完整的开箱视频,如果视频证明刺猬是死的、受伤的,我一定会赔偿或者退款,他根本没有录视频,怎么能证明刺猬收到时就是死的呢?”