郭先生在途牛为家人订的济州岛五日游订单。

新京报讯十一黄金周期间，郭先生在网上为妻子和岳母办理了前往韩国济州岛的五日跟团游。10月2日抵达韩国大邱国际机场转机时，由于二人没有领队，且不持有目的地航班的票根，被韩国方面认定为个人旅行者而非团体游旅客，被扣押在“小黑屋”24小时后遣返回国。途牛官方表示，该事件属于个案，是多方面原因造成的，目前仍在和当事人就赔偿事宜进行协商。

济州岛五日游中转大邱被扣押

9月中旬，郭先生在途牛APP上为妻子和岳母办理了前往韩国济州岛的五日跟团游，“考虑到时间不多，就选择了免签的济州岛作为目的地。游期是10月2日至6日。”

在郭先生提供的合同行程上，注明“搭乘国际航班直飞济州岛”，之后收到机票，显示的确是从韩国大邱中转后，再飞往济州岛。

“当时并没有在意，认为途牛这边肯定是有规划的。”郭先生称，10月2日，妻子与岳母在韩国大邱机场降落后，两人却被韩国海关扣留遣返，护照上还被盖了“入国不许”的章。

“上午11点多，我接到妻子的求助电话，说被拒绝入境，现在要被送到一个密闭小屋等待第二天回国的航班。”郭先生称，从接到电话开始，自己就一直尝试联系途牛客服寻求帮助和指引，手机和座机共拨打电话十余次。但得到的回复始终是正在核实情况。

据郭先生介绍，妻子和岳母和另外一对自由行的情侣，在大邱机场被监禁了24小时。10月3日12点，在韩国海关要求下，自己购买了当天机票，家人直接押送至飞机最后一排，返回中国。

“假期中间是岳母的生日，本来自己假期要加班，没办法陪家人，想让两人在国外度过一个特殊的假期，没想到遇到这种事。”郭先生十分不满，最近几日，自己都在安抚家人，岳母已经50多岁，精神和身体状态都不太好。