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Note7自燃机主起诉三星案昨日开庭 原告:三星存在欺诈行为

2017-10-31 05:55:58   中国青年网

10月30日下午, Note7自燃机主起诉三星要求道歉并赔偿一案,在广州市越秀区人民法院开庭。原告为此提交了多达13份证据并诉称,三星存在欺诈行为,要求三星三倍赔偿购机款17964元,以及对损毁的价格17888元的电脑进行赔偿。该案没有当庭宣判。

购机前三星多次声明电池没问题

2016年9月25日下午,在广州工作的回先生购买了一款三星Note7手机。但是,在使用不到13个小时后,这款手机就发生了自燃现象,还把其电脑给烧坏了。

事实上,在此之前,三星note7海外版和国行版已发生过多起电池自燃事件。2016年9月2日,三星电子宣布,为保障消费者的放心使用,将在部分国家,针对Galaxy Note7可能存在的电池隐患进行主动更换。9月1日起在中国市场正式发售的国行版本,由于采用了不同的电池供应商,而不在此次更换范畴,中国消费者可以放心购买。9月14日三星再次重申了这份声明。

“被告两次发布声明,均强调可以放心购买和使用,所以我还是放心购买了Galaxy Note7。”在法庭上,当事人回先生表示。

手机买回后,回先生还是“中招”了。在法庭上他回忆了当时的细节:2016年9月25日下午5时收到手机,当晚8点开始使用,当晚由于失眠,次日凌晨4点用原装充电器为手机充电,6时左右,正在摆弄过程中,突然“嘭”的一声,一下子看到一朵云在飘,然后整个屋子都是烟,“我下意思地将手机一扔,正好扔在苹果电脑上,导致电脑受到损毁。我用手指头去移动手机,但由于温度太高导致手指头被灼伤”。

25日下午,三星售后进行现场勘探,回先生称在交涉无果后,9月26日早晨,回先生将他的遭遇放在网上,并表示因为手机内部燃烧导致烧毁。回先生的遭遇引起了媒体和网络的关注。

但紧接着9月29日,三星中国再次在国家质检总局显要位置发布声明,由于与海外版采用了不同的电池供应商,三星经与权威检测机构泰尔实验室以及Exponent试验所再次检测,检测结果均显示,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损。

原告:三星明知产品缺陷存在欺诈行为

不过,2016年10月18日,工信部下属的中国泰尔实验室出具了回先生的手机的检测结果:“样品未发现外部加热痕迹,样品的热损毁由电池自燃所致,电池由右下角的位置开始燃烧”。

“29日三星的发布声明中,这些炸机都是外部热充导致,并非手机电池内部原因,这让外部人都认为是我们当事人在撒谎,这对当事人的声誉和形象造成了巨大的伤害,所以我们要求被告赔礼道歉。”原告律师表示。

“我方并不是要求确认note7产品缺陷问题,我方要确认的,是三星电子在9月2日和29日所发布的声明构成欺诈。”在法庭上,原告律师与回先生表示,三星在国外发生了手机电池自燃的情况后,依然坚持在中国销售,并表示采用不同供应商,导致原告相信并购买了三星产品。

法庭上,三星方面表示,对原告提交证据的真实性、合法性均无异议,但对证据的关联性存在异议。由于三星国行版与海外版的手机电池不同,其存在的缺陷也不同,并于2016年11月10日起全球同步召回问题产品,整个过程并不存在对消费者的欺诈。

原告律师则质疑被告声明的真实性和客观性,“他们甚至在在没有任何依据的情况下就发布公告,可能涉嫌编造不实结论欺骗消费者;三星在明知销售的手机可能危机人身财产安全的情况下,依然大肆销售”。

三星方面则解释,三星对此做了相关检测,并向国家行政机关报备才允许销售。相关鉴定机构将在庭审结束后书面说明。

原告律师也明确表示,如果因产品缺陷问题,生产商应及时召回产品;但如果还存在欺诈行为,则不仅要对产品召回,还要对问题产品三倍赔偿。

“除了要求对手机和电脑赔偿,其它如取证费、精神损失费等我都没有提出补偿。”回先生在接受记者采访时表示。

【链接】

三星就电池门事件致歉

今年9月13日,三星Galaxy note8国行版正式发布。发布会现场,三星就note7“电池门”道歉,并强调note8的电池安全性绝对值得放心。

“曾经的教训,是我们前进的动力。”三星电子移动通信事业部总裁高东真在发布会上说,“真诚希望获得note7用户的谅解。”

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