10月9日，10岁女孩小馨没有上学，独自一人从北京南站乘坐高铁来到天津于家堡站，打算找奶奶。小馨在出站口徘徊逗留时，被车站工作人员发现，车站民警得知情况后，积极开展工作，最终联系到小馨母亲。
王永和车站工作人员耐心地询问小女孩的家庭情况。北京铁路公安局供图10月10日，北京铁路公安局工作人员告诉澎湃新闻，目前，小馨已与家人团聚，据小馨母亲王女士介绍，小馨因不适应新学校环境，且与其怄气，遂独自前往天津找奶奶。
据北京铁路公安局工作人员介绍，10月9日8点30分，从北京南站始发的C2581次列车到达天津于家堡车站。所有旅客出站后，一名约10岁的女孩在出站口徘徊，工作人员发现后，向前询问情况，女孩见到工作人员后一直哭泣。
车站民警闻讯赶到现场，与车站工作人员一起将女孩带到车站休息室，并给她拿来饮料和水果。值班所长王永尝试跟女孩沟通，但女孩一直低头不语。
小馨被家人接走。北京铁路公安局供图王永看女孩与自己孩子年龄相仿，就跟女孩聊起自己的孩子。王永说：“我儿子今年上6年级，你上几年级啊？”女孩说“四年级。”王永问：“上四年级了，那你写的字漂亮吗？”女孩点点头。
王永以看女孩的字好不好为由，给女孩拿来纸和笔，让女孩写下自己的名字。女孩写下自己的名字，原来她叫小馨。王永说，“听你的口音像是河北沧州那边的，你老家是在沧州么？” 小馨回答：“不是，我家在邯郸。”
王永问：“今天学生都上学了，你怎么没上学啊？”小馨说：“我和妈妈吵架了，不想去上学，我想来天津找奶奶。”王永接着问：“你奶奶住天津哪里啊？”此时小馨开始又沉默不语。
随后，民警根据小馨写在纸上的名字和说出的地址，联系当地警方户籍民警帮助查找小馨家人。经几个小时的联系，终于找到小馨家所在的村委会电话，并通过村委会得知小馨母亲王女士的电话。
据王女士介绍，小馨之前一直和爷爷奶奶在河北邯郸老家上学，今年8月份转学到北京，由于对新学校和新环境不适应，她经常闹情绪，一直吵着要回老家找奶奶。10月8日，因写作业问题，王女士气急之下数落了小馨几句。当天上午，学校给王女士打电话，说小馨没有来上学。
王女士表示，全家人找遍了整个小区和学校周围，也没有找到小馨。王女士猜测，可能小馨知道奶奶在天津，就独自一人来找奶奶。
两小时后，王女士和丈夫驱车来到于家堡站，见到小馨安然无恙，流下了泪水，并向民警和车站工作人员鞠躬致谢。