昨晚，第八期《问政时刻》问政西安市旅游局，围绕西安旅游吃、住、行、游、购、娱等旅游基本要素，聚焦旅游业发展短板，揭露旅游行业内幕，曝光行政管理短板等方面。
节目首次设置第二现场，同时段在钟鼓楼广场进行市民对西安旅游的满意度投票。此次问政，西安市旅游系统13位负责人上场作答。现场最后一次满意度调查结果显示，不满意率74.85%。
问题一：旅游市场散乱产业关联度差
按照西安市委市政府的要求，西安旅游管理部门应该树立全域旅游理念，并面向旅游市场和消费延伸旅游产品。但是，记者对西安旅游市场调查发现，游客对于西安旅游提出了很多不同的意见，最主要集中在西安城区内大小景点众多，却没有形成组合型正规旅游产品，旅游市场也是既散又乱。对于城区里仅有的一条旅游长途公交线路，不少游客表示虽然它连接了不少旅游景点，但是候车站设施不完备，在夏季高温下等车成了一种“煎熬”。
对于此问题，西安市旅游局局长张永科表示，西安市旅游局是旅游市场秩序规范和优化的牵头抓组部门。但是从目前情况看，旅游局还存在薄弱环节，下一步将立即对重点区域和重点环节进行整改和采取措施。游客反映旅游产品不多，这也说明旅游产品结构不合理。
问题二：低价游实为“进店游”大雁塔景区顽疾难除
在正规旅游产品缺位的当下，为散客提供具有针对性的民间旅游线路开始野蛮生长。7月18日，记者在鼓楼广场暗访发现，一群自称“大雁塔宣传员”的司机在此集客，承诺以2元、5元、10元等超低的价格带领游客进行景区观光游览。上车后，记者发现，司机将车开到了各种购物店，游客必须在购物店待够时间才能离开。大雁塔景区附近，这一乱象同样存在，一男性黑车司机直言，10元游大雁塔、秦二世、寒窑等景点，这么便宜就是为了进购物店领“油票钱”，必须转够3个购物店，停留时间不能太短，否则就得赔偿他油票钱，态度极其恶劣。记者拒绝后，司机恼羞成怒爆粗口。
随后记者找到雁塔区旅游综合执法车投诉，却被告知此车有街办、城管、运政等多个部门，旅游上的事他们都管不了。记者又拨打市旅游局的投诉电话，被回复投诉车找交通运输局、投诉景区景点找旅游局、投诉购物找工商局，再不行打市长热线12345。
