参考消息网7月12日报道 港媒称，零售业无人化是今年科技领域的一大热点。阿里巴巴创办人马云就把“无人超市”开到了杭州。

据香港《经济日报》网站7月11日报道，这家全名为“淘咖啡”的无人超市没有收银员和售货员，顾客购买商品“即拿即走”。但阿里直言，这家超市只属实验性质，商用暂无时间表。究竟“无人店”的推广，要面对什么的挑战？

“淘咖啡”（图片来源网络）

报道称，无人超市的出现，并不只是最近的事。2016年初，瑞典就出现了通过手机扫描二维码进门，且手机绑定信用卡支付的无人便利店Nraffr。其他国家如日本等，亦已试验。

有行业人士认为，“无人店”的能否进入实际营运，技术可能尚是次要，“人品问题”才是成败关键。如果无人超市如个别共享单车公司那样，经常遇到盗窃和破坏，难免同样会陷入经营危机。

有人认为，在超市这种大型的复杂的购物场景中，“无人”技术想达到100%付款率，恐怕只是一场追求所有人道德无暇的美好想象。

事实上，2015年阿里巴巴旗下的“芝麻信用”和华润万家，就合作推出过“无人超市”的实验。结果，总体支付率为82%，即仍有近两成人不付钱。

报道认为，尽管“淘咖啡”采用淘宝账户实名过闸入店、人脸识别等技术，防范客人不付钱，但有业者认为，提升国民的信用观念，为“无人店”营造良好的发展环境，才是治本之策。

虽然这次的无人超市只是“淘宝造物节”推出的一系列活动之一，商业宣传噱头是必然的。但是这一活动，却已引起社会对诚信的思考。