（原标题：婴儿电梯脱坠亡家人起诉商场法院：双方均有责任）

2016年11月，上海一大型商场内发生了一起惨剧：一位老人抱着尚不满四个月的外孙乘坐自动扶梯时不慎脱手，婴儿从三楼摔下坠亡。近日，孩子的父母将商场告上法庭要求赔偿。经法院调解，双方均有责任，商场和孩子的父母在赔偿问题上达成一致。

孩子电梯坠亡，家人将商场告上法院

2016年11月11日，外婆、母亲带着年幼的外孙女和外孙在某大型购物广场购物，该商场三楼有儿童乐园，当外婆抱着尚不满四个月的外孙走下儿童乐园旁自动扶梯时，令人意想不到的惨剧发生了-----外婆在电梯上站立不稳，抱在怀中的婴儿从她手中掉落，从三楼摔下，跟在外婆身后牵着大女儿的母亲想要接住小孩却无能为力，只能眼看孩子坠落一楼，最终孩子抢救无效，离开了人世。

孩子的离去给一家人带来了巨大的伤痛，他们认为该事故的发生，商场负有不可推卸的责任，悲痛欲绝的父母将这家商场告上法庭，要求其承担死亡赔偿金、精神抚慰金等费用。

负责该案件诉前调的法官助理认为，该事故的发生已经给这个家庭带来了巨大而不可弥补的伤痛，且已经产生了广泛的社会影响和争议，如果开庭审理此案，将有可能对这个家庭带来二次伤害，为了让这个家庭从事故的阴影中走出，开始新生活，采用诉前调解能够快速化解该纠纷。法官助理在主审法官的指导下，对孩子父母的进行了心里疏导，并引导父母对目睹全部事发经过的大女儿做好心理疏导工作。

同时，法官助理积极联络商场方面，希望商场做好孩子事故的处置工作，并对自身可能存在的安全隐患进行排查，避免再次发生类似事件。