(原标题:女子打开外卖吓一跳:焗饭出现一个“坑”,好像被动过手脚)
7月5日中午,着急上班的王女士点了一份外卖:黑椒牛柳芝士焗饭,要求送到大连市青少年宫附近。
外卖送到后打开一看把她吓了一跳:黑椒牛柳不见了好多,饭里好像有个"坑",这餐像被谁"吃"了一半的感觉……
王女士收到外卖时的样子
王女士当即觉得特别堵心:包装也是好好的,我的"饭"哪里去啦?她立即给商家和送餐员打电话协商,这莫名奇妙的餐品她根本无法下口,饿着肚子就急急忙忙去上班了。
王女士了解到,给她送餐的其实有两名送餐员:一名送餐员只负责取,从各个商家取餐,一起交给另一名送餐员;另一名送餐员专门负责送,直接送到王女士的手上,其实,将餐送到王女士手上的送餐员并没有亲手从餐厅取餐。王女士更疑惑了:从餐品做好到她的手上,到底转手多少次?到底有没有人"动"了她的餐呢?
商家回应餐盒倒了倾斜到一边
记者就此事与王女士订餐的商家取得联系,商家的一位负责人表示:餐没少,可能是餐盒倒了,餐品倾斜到一边。
经商家还原后的芝士焗饭的样子
事情发生后,送餐员将餐品又带回餐厅,带回时,确实看上去像是少了,但工作人员现场对比了下,觉得量是没少的。猜测可能是因为餐品属性导致的,黑椒牛柳芝士焗饭配送时做法是用锡纸直接放到烤箱里烤的,做好的时候是热的,芝士刚出来没那么凝固,送餐过程中,餐盒如果倒了,可能导致芝士倾斜,都流到一边去了。
餐厅对此也做出了承诺,王女士想要重新做,或者退款都可以。
送餐员表示并没有少,是完整的
记者又联系了送餐员,送餐员也表示,刚看到餐品时确实像是少了一半的感觉,他也疑惑,后来到餐厅比对,并没有少,是完整的。送餐过程中总有颠簸,有时候取餐时拿得餐品也多,一不小心就会有倾斜,或者洒出来,送餐员也是有责任的。
截至记者发稿时,送餐员已经对王女士的餐品做出了赔偿。但王女士表示这感觉还是让人难受,心里怪怪地不舒服。