6月27日凌晨，家住北京朝阳管庄附近的王女士在网上称因自己快递丢失，投诉了申通快递一名快递员，就被这名快递员恶意报复，强行入室将自己打成重伤。在6月24日事发后三天申通快递公司都对此事没有回应。

27日下午，北京申通快递表示：公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，会就此事给公众一个交代。目前，打人快递员已被公安部门带走调查。

王女士住在北京管庄附近一个小区，她告诉记者，近日，她的一个快递在本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理，就此事与快递员电话沟通无果后，向申通公司投诉了该名快递员。

在发起物流投诉不久后，王女士开始收到该快递员的发来的充满愤怒的短信，以及在电话中各种脏话的辱骂。因为无法接受突如其来的辱骂，王女士也愤怒的在电话中表示，将继续投诉该快递员。