原标题：患者看病须先排队充值才能挂号 医院：已着手改进
先排队充值才能挂号患者看病喊“累”
医院回应此举为避免“跑单”和恶意取号，将尽快改善交费方式
广西新闻网-南国今报记者 许洁琳
近日，一名网友在红豆社区柳州论坛发帖，对在柳州市中医院就诊时，因挂号前要先排队交费充值就诊卡，看完病再排队交费取药的“重复排队”流程表示质疑。实际情况如何？记者为此进行了走访调查。
重复排队交费“太累了”
据该网友称，其在柳州市一共去过3家医院就诊，其中在潭中人民医院可持就诊卡直接找医生问诊，开处方后再一并缴纳诊查费、治疗费或药费等；到广西科技大学第一附属医院就诊时，首先在一楼自助挂号机上取号，等候广播叫号就诊，医生看病开处方后，就去交费领药，所交的费用包含了诊查费和药费。
而在中医院就诊，首先要给就诊卡充值，咨询台的护士一般建议充值10元，金额没有强制规定，但一定要先充值后看病。为说明这点，该网友讲述了自己的经历：此前，他因脚伤到中医院就诊，在给医生诊查时，医生刷就诊卡发现余额不足，要求先去充值，于是他只得忍着疼痛先去排队交费，再回来继续就诊，随后拿处方再次排队交费，最后取药离开。
对此，该网友认为中医院的制度不够人性化，人为地给患者多设置了不必要的门槛，希望有关部门介入，让医院改进流程，让患者看病更方便一些。
确实需先充值再挂号
6月7日下午，记者前往位于解放北路的中医院门诊部，在正对入口的自助挂号机前，陆续有一些市民在操作。有市民到咨询台询问就诊流程时，护士会明确告知，必须要先填表办就诊卡并在旁边的收费窗口充值，才能够挂号看病，如只有就诊卡，卡内没有足够余额也不能挂号。可能下午前来就诊的患者相对较少，左侧的收费处只开了2个窗口，基本上每个窗口有1-2人在办理业务。
记者在该医院内外随机采访了十多名市民。对于到该医院就医“重复排队交费”的问题，部分受访者认为不合理需改进。
医院称已着手改进
针对网帖反映的问题，记者采访了中医院门诊部相关负责人。据介绍，市中医院于2011年5月在门诊推行“一卡通”系统就诊，由于使用信息化管理，发现少部分患者就诊后不在本院接受检查、治疗或取药，诊查费无法收取。据该医院统计，2015年1-9月的门诊数据，有6000多人次就诊后未交费，并有随意取号不就诊的现象，浪费了医生号源。
