5月11日凌晨5时14分，九华山消防大队接到群众报警求助，称自己在半夜赶往天台寺时，不慎迷路，被困在悬崖边上，请求消防官兵救援。接到报警后，消防官兵携带山岳救援装备，迅速赶往现场处置。

通过被困人员提供的信息，消防官兵判断其位置就在九华山天台索道塔架附近。不到20分钟时间，救援人员便确定了被困人员坐在索道6号塔架与7号塔架之间的悬崖边上，而被困人员正前方就是垂直落差五六百米的悬崖，情况十分危险。确定准确位置后，消防官兵携带救援装备沿着蜿蜒崎岖的山路，快速赶往救援地点。由于被困人员所处位置并无山路供人行走，且坡度较大，植被茂密，消防官兵沿着山坡，穿过丛林，利用砍刀开辟出救生通道，一步步接近被困人员。7时40分，消防官兵顺利将被困人员护送至索道站，引导其到达目的地天台寺，圆满完成了救援任务。

据悉，被困人员今年51岁，5月10日晚，他前往天台寺送经书，由于对九华山景区不熟悉，加上天黑看不清路牌，便沿着小道摸黑前往天台寺。次日凌晨2点多，他走到了被困的位置，看到周边都是悬崖峭壁便不敢贸然前进，在天亮时赶紧拨打119报警求助。