5月8日中午，铁路客户服务中心12306客服工作人员向云南网记者证实，铁路部门确实有接到过这名女乘客的投诉，但后续处置工作是由列车上的工作人员来完成。随后，记者联系了给小梦打电话的男性列车长，他回应称，这件事还在调查中，暂时不方便回应。

律师：性骚扰行为处罚取证困难

针对此事，云南冰鉴律师事务所副主任陈泽表示，就性骚扰而言，目前是在《妇女权益保护法》中对妇女合法权益作出保护，行为定义主要是故意以口头、影像、行为等侵犯妇女的合法权益。构成性骚扰的，按照《治安管理处罚法》第四十二条的规定，最高可处10日以下拘留和500元罚款。陈泽指出，就性骚扰行为的处罚而言，最关键在于取证困难，特别是肢体接触型的性骚扰，受害人往往因为取证困难，特别是在一些没有监控摄像头的地方，如果不法分子不承认行为，公安机关也难以认定性骚扰行为发生的事实，导致不法分子的行为难以被惩处。

陈泽还建议，妇女在遇到性骚扰时，应立即开启手机的录音录像功能或大声呼救，如果周围有其他人或者有摄像头，应及时报警取证。一方面能够便于公安机关对不法分子进行惩处，另一方面，即便不法分子侥幸逃避惩罚，此后也必将有所收敛，如不法分子以后再对他人实施性骚扰，也便于公安机关对其进行惩处。