4月25日晚上9点左右，合肥市公安局接到报警，称政务区某小区40楼一住户在家中遭遇了持枪抢劫，共有七名女性被劫持。接警后，荷叶地派出所、蜀山公安分局刑警大队、市公安局特警支队多警种迅速前往处置警情，经过近一个小时的对峙，成功解救人质并将犯罪嫌疑人当场控制。

接警后5分钟，巡逻民警赶到案发现场，眼见被劫持住户的大门留有缝隙，民警立即夺门而入。为了防止意外发生，民警挡在另外六名女子身前，掩护她们离开后，自己也撤到了门外。

此时，待命的特警、刑警已经埋伏在门口，将子弹上膛，随时应对突发状况。与此同时，民警张巍开始与犯罪嫌疑人进行谈判，提出用自己换出人质。

经过半个小时的谈判，嫌疑人终于答应放掉人质，让民警张巍单独进入房间继续谈判。女人质拿着枪走出来，民警张巍当着犯罪分子的面，把枪放下来，然后空着手进去。