镜头二

即将发车的时刻

因为赶时间，张倩（化名）在北京西站着了“假工作人员”的道。

她是广西一名高三学生，在北京学习美术，去年11月29日，集训结束后返回广西。

张倩清楚地记得，当晚9时10分许，从西站地铁口出来，右侧就是自动取票机。突然，两名穿青色制服的“工作人员”拦住她。

“对方好像知道我要去哪儿，说火车就要开了，还伸出手里的表指给我看，我立马就蒙住了。”她回忆，当时列车还有50分钟就要发车，但对方告诉自己，自助售票机在维修，无法取票。

看到张倩惊慌了，“工作人员”随即表示，微信转账600元，可以帮忙快速取票，随后网络会退款，到时候再还她。

微信里没钱的张倩，立马叫家人转钱过来。在此期间，一人把她引开，让她在远处一处建筑外等候，另一人拿她的身份证办理取票。很快，对方还给她火车票和身份证。

到候车厅等车时，张倩冷静下来，才意识到被骗了。她说，事后回想，这些人都是多人合作，有的主动服务，有的售后处理。他们都穿着工作服，在取票门口外晃荡。为什么巡查人员，对他们视而不见呢？

镜头三

报案还是不报？

遇到骗子后，眼看离发车时间越来越近，燕俊担心报案流程繁琐，怕赶不上高铁，犹豫要不要报案。

这是3月14日7:43，距发车时间不足50分钟。

西站执勤人员张旭（化名）告诉她，从南广场前往北广场派出所，需10分钟，如果报案就赶不车，但还是鼓励她报案处理。

考虑了下午的工作行程，燕俊将车票改签为10:00出发，并到派出所报案。

找执勤人员帮忙抓骗子后，燕俊又二次报案。最终，骗子逃脱，又担心赶不上车，她没有再去录口供。“很遗憾没抓住骗子，这或许让其他旅客又受骗了。”

像燕俊一样选择报案的，是少数。大多数旅客，因被骗金额不多，着急赶车，加上抓骗子取证难等，往往选择“忍气吞声”。

学生张洁（化名）称，4月9日早6:20，自己到达西站，准备乘坐7:08的火车，却在上二楼环形楼梯时，被三人拦住。“对方说，二楼不让走，得交305元办理退票。之后可以到窗口退还300元，剩下5元为手续费”。