（原标题：为民服务不是一句空话）

“不能以自我感觉代替群众评价。”最近，一位领导干部在当地政法信访工作会议上这样说。他举了一个例子：一居民户口和身份证丢失，找派出所10年没补办，多次上访也没解决。他问与会干部，这种事情，如果换成你的兄弟姐妹，你会让他这样跑吗？

己所不欲勿施于人，将心比心，才有理解之心、服务之心。遗憾的是，一些干部没有这种换位思考、服务群众的意识。遇到事情，总是首先想到自己如何省事简便、如何尽可能规避风险，而没有想到群众会付出怎样的时间和精力成本，致使原本应该简单的手续变得复杂了，原本应该告知的事项没人说，原本应该尽快解决的问题一拖再拖，让群众疲于奔命、苦不堪言。类似这样的现象，反映了个别干部宗旨意识淡薄、工作作风漂浮，忘记了自己人民公仆的身份。

为民服务，不是一句空话。只有多贴近群众、多体谅群众、多为群众排忧解难，才是真正把人民放在心上。可以说，面对群众的问题难题，采取什么样的态度和行动，是检验一个干部的重要试金石。

现实中，有的干部高高在上，不察民情，下面问题不少，群众反映强烈，却自以为工作搞得不错、沾沾自喜；有的干部蜻蜓点水，下到基层只看亮点不问痛点，碰到问题矛盾躲着走，面对群众的呼声无动于衷。凡此种种，既损害群众利益，又不利于事业发展，还有损党和政府形象和公信力，必须坚决整治。

深入群众，深入基层，才能了解真实情况，采取有针对性的举措，更好服务群众。让干部下得去、沉下心，一方面靠思想自觉，另一方面要靠长效机制。干部下去，不是看风景，只有突出问题导向、列出问题清单、明确工作责任，并用问责机制督促责任落实，才能带来实实在在的变化，切实增强群众的获得感。

干部干得怎么样，工作有没有成效，不能由干部自己打分、自我评价，而要建立完善群众反馈和评价机制，突出群众意见的权重，让群众成为干部政绩的“考官”。只有这样，才能推动干部把对上负责和对下负责统一起来，干出群众满意、造福一方的业绩。