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赴日游轮中途取消行程 数百游客被困船上维权

2017-02-25 14:17:13
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(原标题:赴日游轮中途取消行程数百游客被困船上维权)

24日晚间,天津塘沽东疆码头,MSC地中海邮轮“抒情号”日本6日之旅游客的消费维权终于等到一个说法。在天津市滨海新区协调下,邮轮方及旅行社向游客道歉。

参加此次旅行的2000多名游客没有想到,行程安排上说的浪漫舒适的邮轮之旅,最终却以维权收场。

突然取消行程返回

2月19日,陈先生与旅行团团友一起,在天津塘沽东疆码头登上“抒情号”邮轮。陈先生参加的是凯撒旅行社MSC地中海邮轮“抒情号”日本6日之旅。此次行程在日本的游览地包括下关和长崎。在这艘邮轮上,除了凯撒旅行社的旅游团,还有多个旅行社组织的团队。

2月21日,邮轮抵达日本下关。当天,陈先生与同行游客接到一份通知,提醒游客于2月22日7时10分在邮轮6层的船头剧场集合。按行程,2月22日这天,游客将游览长崎。

然而,变故却发生在一夜之间。

2月22日凌晨2时许,工作人员发了一份通知,这份通知或塞在房间门缝,或插在门把手上,通知主要内容是取消去往长崎的行程,邮轮就此返回天津。

“大家知道不去长崎这个消息时,邮轮已经在驶回天津的途中了。”陈先生告诉记者,也就是说,在未说明缘由、游客也不知情的情况下,取消了合同约定的行程。

不去长崎、打道回府的消息迅速在邮轮上炸开了锅。这艘邮轮上的游客,多是中老年人和孩子,行程突然改变让他们顿时手足无措。

“我和团友找到领队,希望有旅行团负责人出面说明情况。”陈先生说,但是,他们被告知,邮轮上没有负责人,只有领队,他们也不知道为何突然取消去往长崎的行程,只能帮助游客联系邮轮方面。

原因多变没有下文

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