据湖南经济电视台《经视焦点》报道称，12月22日，记者联系了长沙雨花区食药监，来到位于当地的北京康宁万佳生物科技有限公司所属购物店调查，没想到却遭到阻挠。几次沟通下，执法人员才开展正常检查工作，可多次电话联系，公司负责人却始终躲避。执法人员检查发现，该保健品公司的多套保健产品，公司工作人员都无法提供厂家单据，随后，执法人员将产品暂扣，并封存店面。

报道称，目前，食药监的执法人员正在对这家保健品公司展开调查。

事发后，陈大爷家属找到该保健品公司，发现保健品公司和北京康庄国际旅行社签订的一份合同：8天的港澳游行程每人400元。

与陈大爷同行的老人在接受《经视焦点》采访时表示，导游曾逼迫他们购物。

父亲死后，陈某杰走访多名同行老人。他告诉澎湃新闻，据这些老人介绍，12月5日其父亲与长沙3名老人一道乘高铁来到深圳，随后4天的行程如“赶鸭子”，不断进店购物，点缀几个景点。店里没座位，不到时间不准出来，没买或买少了就会遭到导游的埋怨。

针对北京康庄国际旅行社股份有限公司低价旅行团强制购物、压缩行程的行为，陈大爷家属已经向国家旅游局投诉。

12月23日，该旅行社一位孔姓负责人表示将在中午前回应澎湃新闻的采访，但截至发稿，尚未获得回复。