中新社北京2月13日电 (王珏)中国外交部发言人耿爽13日在北京举行的例行记者会上就伦敦希思罗机场就免税店不公正对待中国消费者做出道歉予以回应。他表示，对于这种事情，该怎么办，就怎么办。

有记者提问，在有人举报伦敦希思罗机场某免税店存在不公正对待中国消费者现象后，该机场昨天作出道歉。中国外交部对此有何评论？

耿爽回应表示，我理解这是商家与顾客之间的事情。发生这种事情不是第一次，恐怕也不会是最后一次。这次涉及到中国和英国，下次可能涉及其他国家。“对于这种事情，该怎么办，就怎么办。”(完)