最近，青岛大学学生王俱扬格外忙碌。除了读书学习，她还要熟悉青岛主要景点的位置、公共交通的运行线路和时间，甚至哪里有可口的特色美食也要了解。“作为上合组织青岛峰会的一名交通引导志愿者，这是我的必修课。”王俱扬说，要让外国游客感受到青岛的热情好客。

上合组织青岛峰会召开在即，志愿者也成为这座城市亮丽暖心的风景。

王震最近成为了一名志愿者，来自交运集团青岛长途汽车总站迎门班的她，选择从事交通运输志愿服务。“作为服务窗口单位，在做好本职工作之余，为社会多做点贡献。”王震说。

为了更好服务峰会，青岛面向中国海洋大学、中国石油大学、青岛大学等10所驻青高校定向招募2000名峰会志愿者。为了让志愿服务更加周到贴心，青岛根据志愿者的个人专业、特长和意愿进行了分组，这些志愿者将为参会嘉宾、媒体等提供抵离服务、翻译服务、媒体服务、城市运行等全方位、精细化的志愿服务。

与此同时，青岛在城市社区、窗口单位、主要交通路口、公交地铁站点、景区景点、公共场所等地设置近3000个学雷锋志愿服务站点，并面向党政机关、街道社区和公安、教育、旅游以及交运、银行、医院等20多个窗口行业招募2万名城市运行志愿者。志愿者们经过礼仪、突发公共事件应急和岗位规范等内容培训后，在学雷锋志愿服务站点，为广大市民和国内外宾朋提供志愿服务。

如何正确操作灭火器、怎样做好心肺复苏急救……在青岛市志愿服务学院操场上，培训官讲得细致，上百名来自全市窗口单位的学员听得认真。“我们对2700余人进行了志愿服务培训，使他们能够提供更专业的志愿服务。”学院执行副院长于水善说。