“政策好了，我们老百姓幸福指数越来越高了。”鲁爱娟笑着说。

“什么，不用等一个月，当天就能办好？”今年71岁的鲁爱娟刚从北京儿子家回杭，第一件事儿就是要把老年证换了。

这不，鲁爱娟打电话询问办证流程，是否同11年前一样。让鲁爱娟没想到的是这次的办证速度提升像是坐火箭，快了可不止一两天。

当电话那端工作人员告知，也可以提供上门办理服务时，鲁爱娟想了想选择了拒绝。她想亲眼见一见新办证流程到底是怎样的加速度。

挂了电话后，鲁爱娟步行来到了下城区石桥街道景荣社区委员会。进门一看，自己离开后，这里变化可不小。大厅内，原本排排坐的工作人员只剩下两三人。

社区工作人员赵玉婷解释道，本来10条线的办事窗口现在全部集中在一个窗口受理了。居民也不用寻思自己的事情由哪个窗口受理，都到综合窗口就成。

社区党委书记马燕补充介绍，随着“最多跑一次”改革的落实，杭州下城区石桥街道进一步拓展社区服务新途径，大力推行社区便民服务代办制。

现在，居民到社区办理业务，窗口受理后，将情况分6大类，即办件、承诺件、补办件、联办件、上报件以及退回件。社区职能范围内的生育服务卡、独生子女证、个人生育记录证明等当天办理，现场拿证。

“这个好。马书记，听说老年证现场也能办好，是真的吗？”一旁的鲁爱娟求证道。

“是的，您跟我到这边来。”马燕带着卢爱军来到了左边一处写着制卡服务的窗口。

递上户口和身份证，鲁爱娟同记者讲起了10多年前，第一次办理老年证的经历。

办证前，得先找一家复印店。将户口本上户主的那一页，自己的那页以及身份证全部复印一份，带着复印好的材料交到社区。

“那时候一般都要等上一个月的。”说到这，鲁爱娟给记者讲了为什么这么着急办新老年证的原因。

之前在北京儿子家，孩子没少带她去领略首都风光，明清两代的皇家宫殿故宫、闻名遐迩的万里长城这些都去过。

“当时70岁的老年证没有办，60岁的证只能半价。”鲁爱娟补充说，新证办好后，不仅全国景点免费，杭州的公交也是由原来的半价变为全免。