央广网乌鲁木齐8月13日消息（记者张雷 新疆日报记者王亚芸） 中央第八环境保护督察组昨天向新疆移交了第一批14件群众来电举报信访件。

“对移交的问题，我们将按照中央环保督察组的要求，第一时间整改落实，决不辜负群众的期待。”新疆信访局副局长希尔扎提·沙吾提接到交办单后表示，“随着这项工作的进一步开展，交给新疆督办的案件会越来越多，我们一定按时按期限答复办理结果，让中央环保督察组满意，让自治区党委政府满意，让新疆各族人民满意。”

中央第八环境保护督察组8月11日正式进驻新疆和新疆生产建设兵团，于当日上午召开中央第八环境保护督察组督察新疆维吾尔自治区、新疆生产建设兵团工作动员会，并向社会公开举报电话和邮政信箱。

据了解，中央环保督察组向新疆移交的首批信访中，新疆11件(其中乌鲁木齐8件、伊犁哈萨克自治州2件、克拉玛依市1件)，新疆生产建设兵团3件。信访件大部分是群众反映的身边环保问题，主要涉及扬尘、异味和空气污染等类型；其中，大气和噪声污染问题各4件，水、扬尘和垃圾污染各1件。

据了解，边督边改是此次中央环保督察的重要内容，中央环保督察组高度重视群众来电来信的办理情况，督察进驻期间，督察组将向新疆分批移交受理的信访件，办理情况需在10天内反馈到督察组，整改和处理情况也会及时向社会公开。

自8月11日12时中央第八环境保护督察组公布专门值班电话和专门邮政信箱起，截至8月11日22时，中央第八环境保护督察组共接到群众举报61件，其中有效来电举报58件。来自自治区环境监察总队12369环保举报受理中心等单位的信访接线员，为中央第八环境保护督察组首批信访举报案件的顺利移交开了个好头。

记者了解到，中央第八环境保护督察组12名汉族、维吾尔族、哈萨克族信访接线员分别来自新疆境监察总队12369环保举报受理中心、兵团环境监察系统和地州环境监察一线，可以用汉、维吾尔、哈萨克三种语言受理群众投诉举报，同时还可以翻译维吾尔语和哈萨克语的投诉信件。

今年初，新疆环保厅安排专项资金对原有的“12369”平台进行了升级改造。改造后，“12369”设有话务接听坐席11个，实现了汉语、维吾尔语、哈萨克语三种语言接听，做到24小时电话畅通，成为全国唯一的三种语言受理投诉业务的“12369”环保投诉受理中心。在中央环保督察组进驻之前，新疆环保厅对12369话务平台所有话务员服务用语、接听技巧等方面进行了系统培训和操练，提高话务系统实际操作能力。