湖北日报讯 （记者宋效忠、通讯员肖强、余健兵）3日，国网孝感供电公司通报称，7月中旬以来，气温升高，孝感日供电量连创新高，客户报修电话增多，但抢修时限缩短至平均12分钟，比去年同期快两倍。

改变得益于国家电网公司在孝感试点建设供电服务指挥平台。此前，客户用电故障报修，拨打国家电网95598报修电话后，国家电网首先要将电话转至孝感供电公司，再转至县市公司，再转至基层供电所。从客户打电话至供电所维修人员赶到故障现场，抢修时限（从接到报修电话到维修人员赶到故障现场的时间）平均需要36分钟。而供电服务指挥平台接到客户报修电话后，不用经过县市公司，而直接快速研判定位，将工单直派供电所，大大提高了抢修效率。该供电服务指挥平台还可随时自动监测客户用电故障，第一时间通知客户。