本报讯（记者 裴虹荐 通讯员 盛春喜）国网通化供电公司以为广大用电客户提供优质、方便、规范、真诚的电力服务为目标，加强电网建设，跟踪服务全市重点项目，细化服务措施，不断强化软环境建设，做到工作规范、服务优良、办事快捷。

提高电网供电能力。紧密跟踪市区、中心城镇和产业园区等经济增长热点，适度超前开展梅河口梅二66千伏变电站改造等10项工程的建设，着重优化完善配电网结构，提高城网联络率及线路互倒互带供电能力，满足新增负荷的可靠供电。持续改善农网供电能力，结合农网改造升级，统筹推进集安边境村、柳河县扶贫村电力扶贫工程，村村“通动力电”工程建设，全力做好农村脱贫攻坚电力保障。

提高供电可靠性。开展配电设备隐患排查治理工作，更换23条10千伏线路柱上开关27台，更换环网柜17台，更换箱变8台，更换变压器5台，改造高低压线路17.92千米、电缆2.14千米；新建线路4条，总长度为19.118千米。着力解决配网供电能力不足、负荷不均衡、设备老旧、线路联络率和绝缘化率低等问题。

加快电网配套工程建设。对66千伏及以上优质客户以及工业园区、经济开发区内的新增客户，要坚持提前介入、主动服务，公司投资界面延伸到客户红线。对各类工业园区、经济开发区内新增的66千伏及以上中心变电所、10（20）千伏开关站所等共用配电设施，提前做好电网规划调整，及时布点布线，按照客户接电时限需求做好配套电网工程建设。

深化重点项目“一对一”服务。对在建项目、意向用电项目进展情况、用电需求及存在问题进行通报，建立健全本地区大项目动态档案，及时了解重点项目的规划、需求及进展情况。强化重点项目服务监督坐席，对238个亿元以上重点项目及在建315千伏安及以上的业扩报装项目实时跟踪服务，切实解决在建项目业扩报装用电方面的问题。

完善营业厅建设。梳理有政策支撑的收费项目，将收费项目、范围、标准形成负面清单，在所有营业场所公示。尝试通过电话、网络等方式受理客户新装、增容、更名、改类、验表、换表等业务申请，变坐等客户上门为主动服务到家，进一步延伸公司服务触角，缩短供电服务距离。

深化服务系统应用。进一步扩大银行、代收点的代收、代扣客户的应用范围，大力推进POS终端交费网点建设，不断深化“10分钟缴费圈”。逐步开展电能表费控工程改造，方便客户随时了解每月电量、电费使用情况，有效避免因欠费停电造成的损失。深化掌上电力（APP）推广应用，全面实现异地购电交费，电量电费日查询等功能，探索增加分布式电源客户购电费、补贴付款信息通知等功能。

提升服务减少停电。推行不停电催费，加快故障修理速度，减少为客户带来的不便。协调电网基建、生产检修、城农网改造、客户接入等综合因素，统筹安排计划停电检修，全面推行集中检修、状态检修、带电作业等措施，减少停电次数，缩短停电时间。