江苏地方站 > 其他

让消费者网购更放心

2017-03-13 09:25:55   人民网

中消协秘书长常宇详解今年消费维权主题

今年初,中国消费者协会公布了2017年消费维权年主题——“网络诚信消费无忧”。中消协秘书长常宇接受采访,介绍今年消费维权重点工作。

问:中消协2017年主题的含义是什么?

答:第一,倡导网络经济下诚信经营,强化网络经营者责任意识,切实落实法定义务,自觉保护网络消费者合法权益。第二,建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度,发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力。第三,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,搭建网络消费者保护社会共治平台,构建紧密相连的网络命运共同体,建设消费无忧的网络消费环境。

改善网络消费环境

问:推出这个年主题是基于哪些考虑?

答:一是推动新兴网络消费领域环境改善。我国电子商务零售市场规模全球排名第一,推动网络消费环境改善,对优化升级人们的基本需求、释放消费潜力、扩大消费、拉动经济增长具有重要意义。

二是强化网络消费领域消费者权益保护。网络购物相对于实体店购物,消费者在知情权、求偿权、公平交易权、个人信息安全等方面面临更大挑战,网络经营失信行为时有发生,消费者投诉难、索赔难,个人信息泄露事件频发,成为消费侵权的重点多发领域,网络消费者合法权益保护亟待加强。

三是加大网络消费理性教育。面对新型网络消费模式,消费者普遍囿于消费信息不对称、缺乏自我保护意识和能力,给不诚信的经营者造成可乘之机。开展网络消费者权益保护,重点还应加强消费者理性消费引导,提高消费者自我保护能力。

四是日益完善的网络消费维权制度建设和机制创新,为深化网络消费者合法权益保护提供了重要基础。

强化网购社会监督

问:中消协今年将开展哪些工作?

答:一是围绕年主题大力开展宣传活动,结合“3·15国际消费者权益日”及年主题专项活动,引导社会舆论关注网络消费热点问题,推动网络经营诚信建设。

二是广泛宣传贯彻新《消法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护规定,发布网络消费预警,提高电商企业依法履责意识,提高消费者自我保护意识。

上一页1/2下一页

相关阅读

分享到:
0 0

为您推荐

加载更多>>