未成年人的消费是否有效，家长的要求退款是否合理？这类行为应如何避免？巨额的游戏花费到底该谁“买单”呢？

“王者荣耀”风靡中小学生群体

近日，腾讯公司旗下手游“王者荣耀”风靡朋友圈。然而，关于儿童沉迷游戏的新闻也频频爆出：有家长称，孩子在大人不知情的情况下，花费数万购买游戏点券。

澎湃新闻此前报道，有家长就孩子玩游戏产生巨额花费提出维权后，腾讯、4399等手游运营公司作退款处理，但也有家长无法证明消费是孩子所为放弃维权。

未成年人的消费是否有效，家长的要求退款是否合理？这类行为应如何避免？巨额的游戏花费到底该谁“买单”呢？

北京大悦律师事务所的梁宏刚律师接受澎湃新闻采访时称，根据我国法律规定，未成年人是限制民事行为能力人，其进行的大额买卖行为需经过法定代理人追认。而家长需要提供充分证据证明消费系孩子所为，现实中完成这个举证存在较大困难。

腾讯回应澎湃新闻时表示，确实接到家长反映未成年人偷拿家长手机、身份证、支付密码等信息进行游戏登陆及支付行为，“只能通过多维度的综合评估，如果可信度较高，我们会出于关怀的角度，进行退款处理。”

有专家认为，游戏企业应提高企业责任意识，通过技术手段不断升级完善，让网游实名制认证落到实处。同时，家长、学校、全社会共同形成合力，避免未成年人沉迷网络游戏，在游戏中理性消费。

10岁以下儿童大额消费可直接退回

腾讯公司2016年财报显示,截止至2016年底,《王者荣耀》拥有2亿用户,日活跃用户超过5000万,日活跃用户峰值高达8000万,创造了腾讯平台上智能手机游戏的新纪录,涵盖了从小学生到大学生,再到上班族多个年龄段的玩家。

“王者荣耀”为对战竞技类游戏，澎湃新闻注意到，进行普通对战并不需要消费。玩家可以通过积累战绩来获取少量金币，金币积累到一定数额可以购买英雄角色。

“王者荣耀”中有个商城栏目，该商城中所有直售商品均可用点劵支付，点劵是该游戏的万能流通货币。玩家如果想购买新的“英雄”和增加“英雄”属性的皮肤，可以通过充值点券来进行购买。充值一元钱可获得10点券，比如一个英雄“诸葛亮”的皮肤价格为288点券，意味着购买一个皮肤需要28.8元。