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资本热逐新风口,谁会成为下一个社交电商“独角兽”?

2018-05-16 16:03:12   新华网

在万兵看来,在S2B2C的新零售商业模式下,社交电商平台可以为每个普通个人提供完整的电商平台SaaS服务,包括培训、支付、仓储物流、售后服务、技术支持、营销等等;反之,C端用户的商业和消费行为数据最终又能实时反馈到后面的B端和S端,对业务进行修正优化,从而形成完整的商业闭环。

因此,在前端,社交电商利用分享机制,以拼团和分销等模式,通过人与人的社交连接,快速准确地聚焦到热门产品;在后端,则将用户的口碑及时反馈给上游的生产商、供应商等,提升品控和服务能力,完成整个交易过程。

模式分化:抢占万亿新市场

社交电商并非新兴概念,此前在社交电商方面进行尝试的创业项目非常多。最早一批通过社交关系流量来销售自己产品的社交电商玩家包括小红书、微信微店等,美丽说等则是定位通过社区为电商平台导购。

但社交电商在很长的一段时间内不温不火,即便此前腾讯与京东牵手,也仅仅是从概念上将社交和电商结合,并未从根本上摸索出社交电商的本质。

微信支付的普及、小程序的成熟,国内电商行业供应链、仓配和物流的完善,成为社交电商能够迅速崛起的基础。

简单划分,目前的社交电商玩法各有不同,包括拼多多、淘宝京东等的拼团模式,闺蜜mall等的正规分销模式,小红书、美丽说、什么值得买等社区导购模式,有赞的系统工具模式以及薄荷阅读的裂变模式等。

不过,在社交电商“去中心化”的“野蛮生长”道路上,在带来海量用户和交易额的同时,也滋生假货多、品控难等难题。

拼多多创始人黄峥曾表示,中国很多的假货,是有一个完整的产业链,从生产到销售,规模比想象中还要大,公司有三分之一的人在参与打假。

“社交电商的成熟发展要解决三大痛点,一是假货、次品等商品品质问题,二是囤货压货等库存问题,三是对用户社交圈的过度骚扰和信用透支问题。”万兵则认为。

业内人士表示,无论是传统电商还是社交电商,产品品质和消费体验永远都是留存转化关键,在技术、仓储、物流、品控、消费者服务上做得更好的企业会更有机会胜出。

当然,眼下社交电商行业还未完全成型,众多玩家也在以不同的姿势抢占市场份额。但无论如何,拼多多、闺蜜mall、贝店、有赞等诸多创业公司,正在以全新的姿态改变着整个市场的发展轨迹,影响着消费者的购物习惯。

有数据显示,2017年基于微信等社交生态的电商总GMV已经超过万亿元。作为一个“新兴市场”,社交电商的发展才刚开始,未来的竞争厮杀也会更激烈。

编辑:罗懿

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