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零售“三国杀”从线上打到线下 阿里、京东、网易各出奇招

2017-08-11 09:08:45   

8月份的购物节除了苏宁的店庆日,还有阿里的会员日,以及沃尔玛投资入股牵手京东后打造的新购物节。

抛开造节狂欢的概念,电商零售的战火已经从线上烧到了线下,寄望持续点燃消费者的激情。

在沃尔玛中国电子商务及科技高级副总裁霍斯博(Ben Hassing)看来,顾客现在的行为已经不会造成渠道之间的冲突,因为现在的顾客已经不会是纯粹的只在线上或者只在线下购物,对于顾客而言,更重要的是在什么时间、什么地点,选择最适合的方式购物。

阿里:平台+商家的开放道路

毫无疑问,阿里是最早从“人造节”中受益的公司之一,通过创造节日寻找平台、消费者与商家的共赢。

阿里的几个节日已经分化出不同的诉求,并早已超越促销的范畴。6·18主打折扣,以低价扰乱对手节奏;双11已从当年的单纯大促演变为全球化的诉求;淘宝造物节是凸显平台内容营销、增强用户在线时长;88会员日则是通过权益连通会员与各业务,并向线下延伸。

既然阿里会员体系选择走平台+商家这条开放道路,那就要把这种开放优势放大,权益维度丰富化。比如,万豪酒店近日宣布和阿里巴巴成立合资公司,在一揽子合作事项中,双方会员连通是重点。88会员可以直接注册成为万豪旗下酒店的金银卡,而衍生的会员权益也集中在线下,像私人音乐会和体育赛事专座。

马云在网商大会上说,阿里做盒马、做淘咖啡(无人便利店),不是要把它们开遍全国各地去冲击线下实体,而是要将这套模式输出给第三方,带动零售业转型。但这之前,阿里巴巴需要自己先把样本走通。外界猜测,阿里巴巴此前收购三江购物,入股百联等一系列举动,未来都有可能与盒马模式对接。

不过,阿里的新零售仍然绕不开品控问题,阿里CEO张勇设想能用眼下基本实验成功的方案复制到现有的线下第三方零售业态中去,但阿里目前做得最成功的盒马鲜生,也是属于强控制力的自营项目,未来一旦对外输出方案,同样面对规模扩张过程中的质量担忧。

京东:联合促销与自立门户

京东则一边牵手合作伙伴让线下渠道更易触达消费者,一边开始自己扩张的步伐。

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